Un estudio de 2022 titulado 鈥淓l dilema de la distribuci贸n indirecta: evaluaci贸n del impacto financiero de la participaci贸n en Booking.com para hoteles鈥, publicado en Tourism Review, qu茅 manera el uso de agencias de viajes en l铆nea (OTA, por sus siglas en ingl茅s) afecta la rentabilidad de los hoteles belgas. B茅lgica fue elegida por su requisito legal 煤nico de que todas las empresas, incluidas las pymes, publiquen informes financieros anuales detallados. El estudio se centr贸 en el rendimiento de los activos (ROA, por sus siglas en ingl茅s) para evaluar el resultado econ贸mico neto de la participaci贸n en OTA.
El estudio mostr贸 que los hoteles m谩s peque帽os se beneficiaron especialmente de un acuerdo con una OTA. Estos establecimientos, a menudo gestionados por sus propietarios y con recursos de marketing limitados, obtuvieron una mayor exposici贸n al mercado a trav茅s de Booking.com. Esta distribuci贸n m谩s amplia les permiti贸 encontrar clientes a los que de otro modo les hubiera resultado dif铆cil llegar, lo que condujo a un aumento de los ingresos. El estudio se帽al贸: 鈥淟os costes de hacerlo, tradicionalmente percibidos como prohibitivos, aumentan a un ritmo m谩s lento que los ingresos resultantes, lo que deja a los establecimientos participantes en una posici贸n neta m谩s favorable鈥.
