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Como cada vez más consumidores recurren a las plataformas de viajes en línea para planificar sus viajes, estas se han vuelto cruciales para los hoteles independientes. Para estos pequeños negocios, las plataformas de viajes online sirven tanto de herramienta de marketing como de medio para ganar visibilidad entre las grandes cadenas hoteleras. En una encuesta realizada en , el 80% de los encuestados indicó que las plataformas de viajes online como Expedia, Booking.com, Airbnb, Trip.com, etc. aumentaron la cantidad total de reservas que recibieron. Solo una minoría de los hoteleros independientes encuestados (el 15%) no vio ningún efecto en su negocio, mientras que algo menos del 5% creía que las plataformas de viajes online reducían sus reservas totales.